Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine KO-MA STROJI
Veljajo od: [datum odprtja trgovine – dopolni]
1. Splošne določbe
1.1 Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: splošni pogoji) urejajo delovanje spletne trgovine na naslovu komastroji.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.
1.2 Ponudnik in upravljavec spletne trgovine je družba KO-MA STROJI, avtomatizacija in razvoj, d.o.o. (v nadaljevanju: ponudnik).
1.3 Splošni pogoji so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Obligacijskim zakonikom (OZ), Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS) ter predpisi o varstvu osebnih podatkov.
1.4 Kupec je vsaka oseba, ki v spletni trgovini odda naročilo. Potrošnik je fizična oseba, ki blago kupuje za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Poslovni kupec je pravna oseba, samostojni podjetnik ali druga oseba, ki blago kupuje v okviru svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti. Določbe, ki so v teh splošnih pogojih navedene kot pravice potrošnika, veljajo samo za potrošnike.
1.5 Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so objavljeni v trenutku oddaje naročila. Kupec pred oddajo naročila potrdi, da je s splošnimi pogoji seznanjen in da jih sprejema.
1.6 Spletna trgovina je namenjena kupcem v Republiki Sloveniji. Ponudnik blago dostavlja samo na naslove v Republiki Sloveniji.
2. Podatki o ponudniku
Firma: KO-MA STROJI, avtomatizacija in razvoj, d.o.o.
Skrajšana firma: KO-MA STROJI d.o.o.
Sedež: Negastrn 8, 1251 Moravče, Slovenija
Matična številka: 7124678000
ID za DDV: SI18625100 (ponudnik je zavezanec za DDV)
Vpis v register: sodni register pri Okrožnem sodišču v Ljubljani
E-pošta: info@komastroji.si
Telefon: +386 41 988 354, +386 51 374 400
Na zgornji naslov sedeža ali e-poštni naslov kupec pošlje tudi pritožbe, reklamacije in obvestila o odstopu od pogodbe.
3. Ponudba in izdelki
3.1 Ponudnik v spletni trgovini prodaja izdelke iz lastne proizvodnje in svojega prodajnega programa: hidravlične bloke in plošče, hidravlične agregate, hidravlične komponente, orodja in pribor ter izdelke po meri.
3.2 Bistvene lastnosti izdelka (opis, tehnični podatki, mere, materiali) so navedene pri posameznem izdelku. Fotografije so namenjene predstavitvi izdelka; zaradi nastavitev zaslona ali izvedbe izdelka se lahko razlikujejo v barvi in nebistvenih podrobnostih.
3.3 Hidravlični izdelki so namenjeni vgradnji v hidravlične sisteme. Kupec pred naročilom preveri, ali izdelek glede na tehnične podatke (na primer delovni tlak, pretok, priključki, mere) ustreza predvideni uporabi; ponudnik mu pri izbiri na zahtevo svetuje. Vgradnjo, priklop in zagon naj opravi ustrezno usposobljena oseba v skladu z navodili za uporabo in varnostnimi predpisi.
3.4 Izdelki po meri so izdelki, ki jih ponudnik izdela po kupčevih navodilih, na primer po risbi, vzorcu ali tehnični specifikaciji. Lastnosti, cena in rok izdelave takega izdelka se določijo v ponudbi oziroma v potrditvi naročila.
3.5 Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, ponudnik kupca o tem nemudoma obvesti. Kupec lahko počaka na dobavo v novem roku, ki mu ga sporoči ponudnik, ali od naročila odstopi; v tem primeru mu ponudnik nemudoma vrne vsa prejeta plačila.
3.6 Za izdelke iz lastne proizvodnje ponudnik zagotavlja nadomestne dele in popravila. Podatke o razpoložljivosti in okvirni ceni nadomestnih delov ter navodila za vzdrževanje in popravilo kupec dobi na info@komastroji.si; nadomestne dele naroči po e-pošti ali telefonu.
4. Cene
4.1 Vse cene so izražene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV).
4.2 Cene ne vključujejo stroškov dostave. Strošek dostave je prikazan v košarici in na blagajni, preden kupec odda naročilo.
4.3 Veljajo cene, ki so objavljene v trenutku oddaje naročila.
4.4 Pri znižanju cene ponudnik označi prejšnjo in znižano ceno. Prejšnja cena je najnižja cena, ki jo je ponudnik za izdelek uporabljal v zadnjih 30 dneh pred znižanjem.
5. Postopek nakupa in sklenitev pogodbe
5.1 Nakup je mogoč brez registracije (kot gost) ali z uporabniškim računom.
5.2 Tehnični koraki do sklenitve pogodbe:
- Kupec izbere izdelek in ga z gumbom »Dodaj v košarico« doda v košarico.
- V košarici pregleda izbrane izdelke, količine in cene ter jih po potrebi spremeni ali odstrani.
- Na blagajni vpiše podatke za račun in dostavo ter izbere način dostave in način plačila.
- Pred oddajo naročila pregleda povzetek naročila: izdelke, količine, cene z DDV, strošek dostave in skupni znesek. Napake pri vnosu popravi tako, da spremeni podatke v obrazcu ali se vrne v košarico.
- Kupec potrdi, da sprejema splošne pogoje, in naročilo odda z gumbom »Naročilo z obveznostjo plačila«.
- Ponudnik kupcu na navedeni e-poštni naslov nemudoma pošlje potrdilo naročila. Potrdilo vsebuje podatke o naročilu, te splošne pogoje in informacije o pravici do odstopa od pogodbe z obrazcem za odstop.
5.3 Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu pošlje potrdilo naročila. Pri izdelkih po meri, pri katerih je treba lastnosti ali ceno določiti posebej, je pogodba sklenjena, ko kupec potrdi ponudnikovo ponudbo.
5.4 Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Ponudnik podatke o naročilu hrani v elektronski obliki; kupec jih prejme po e-pošti, registriran kupec pa jih lahko pregleda tudi v uporabniškem računu (»Moj račun«). Splošni pogoji so na spletni strani objavljeni tako, da jih je mogoče shraniti in natisniti.
5.5 Ponudnik ni zavezan nobenemu kodeksu ravnanja.
6. Načini plačila
6.1 Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
- plačilo s plačilno kartico prek ponudnika plačilnih storitev Stripe;
- plačilo po predračunu (bančno nakazilo): kupec po oddaji naročila prejme podatke za plačilo, ponudnik pa blago odpremi po prejemu plačila;
- plačilo po povzetju: kupec plača ob prevzemu pošiljke.
6.2 Za plačilo s kartico in plačilo po predračunu ponudnik ne zaračunava dodatnih stroškov. Morebitni strošek plačila po povzetju je prikazan na blagajni, preden kupec odda naročilo.
6.3 Podatkov o plačilnih karticah ponudnik ne hrani. Plačilo s kartico poteka po šifrirani povezavi pri ponudniku plačilnih storitev.
6.4 Kupec predračun plača v osmih dneh od prejema potrdila naročila. Plačilo potrošnika je pravočasno, če v tem roku da plačilni nalog svoji banki. Če ponudnik plačila ne prejme, kupca po e-pošti pozove k plačilu in mu določi dodatni rok najmanj osmih dni. Če kupec ne plača niti v dodatnem roku, lahko ponudnik od pogodbe odstopi in kupca o tem obvesti po e-pošti.
6.5 Ponudnik za vsako naročilo izda račun na podatke, ki jih kupec navede ob naročilu. Kupec račun prejme po e-pošti ali skupaj s pošiljko.
6.6 Če potrošnik kupnino plača vnaprej in ponudnik blago dobavi več kot tri delovne dni po prejemu plačila, ponudnik potrošniku ob dobavi obračuna in plača obresti od predplačila po obrestni meri, po kakršni se obrestujejo hranilne vloge, vezane za tri mesece, pri referenčni banki [referenčna banka – dopolni], ali mu za najmanj enak znesek zniža ceno.
7. Dostava in prevzem
7.1 Ponudnik blago dostavlja na naslove v Republiki Sloveniji s pogodbeno dostavno službo. Kupec lahko blago tudi osebno prevzame na sedežu ponudnika (Negastrn 8, 1251 Moravče), ko ga ponudnik obvesti, da je blago pripravljeno za prevzem.
7.2 Predvideni rok dobave je naveden pri izdelku oziroma v potrdilu naročila. Če rok ni dogovorjen drugače, ponudnik blago dobavi najpozneje v 30 dneh po sklenitvi pogodbe. Za izdelke po meri velja rok izdelave, dogovorjen v ponudbi ali potrdilu naročila.
7.3 Če ponudnik blaga ne dobavi v roku, mu lahko potrošnik določi primeren dodatni rok; če blago tudi v tem roku ni dobavljeno, lahko potrošnik od pogodbe odstopi. V primerih, ki jih določa zakon, zlasti kadar je rok dobave bistvena sestavina pogodbe, lahko potrošnik odstopi brez dodatnega roka. Ponudnik mu po odstopu brez odlašanja vrne vsa prejeta plačila.
7.4 Nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko blago fizično prejme potrošnik ali oseba, ki jo je določil in ni prevoznik.
7.5 Kupec naj ob prevzemu pregleda pošiljko. Če je embalaža vidno poškodovana, naj to zabeleži pri dostavljavcu in o tem čim prej obvesti ponudnika. To priporočilo ne omejuje pravic, ki jih ima potrošnik po zakonu.
7.6 Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.
8. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
8.1 Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe, sklenjene v spletni trgovini. Rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo je določil in ni prevoznik, pridobi fizično posest na blagu. Če je blago iz enega naročila dostavljeno ločeno ali v več pošiljkah, začne rok teči s prevzemom zadnjega kosa blaga oziroma zadnje pošiljke.
8.2 Potrošnik od pogodbe odstopi tako, da ponudnika v tem roku o odstopu obvesti z nedvoumno izjavo. To lahko stori:
- s spletno funkcijo »Kliknite tukaj za odstop od pogodbe«, ki je ves čas dostopna v nogi vsake strani spletne trgovine in pri vsakem naročilu v uporabniškem računu; ponudnik mu prejem obvestila nemudoma potrdi po e-pošti;
- z obrazcem za odstop od pogodbe, ki ga pošlje po e-pošti na info@komastroji.si ali po pošti na naslov sedeža ponudnika;
- z drugo nedvoumno izjavo, poslano po e-pošti ali po pošti.
Rok je upoštevan, če potrošnik obvestilo o odstopu pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka.
8.3 Potrošnik blago vrne ali izroči ponudniku na naslov KO-MA STROJI d.o.o., Negastrn 8, 1251 Moravče, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po obvestilu o odstopu. Rok je upoštevan, če blago pošlje pred iztekom tega roka.
8.4 Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik. Za izdelke, ki so pri opisu označeni kot neprimerni za vračilo po pošti (zaradi teže ali mer), strošek vračila blaga predvidoma ne presega [znesek – dopolni] EUR.
8.5 Ponudnik potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave, brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu. Dodatnih stroškov, ki so nastali, ker je potrošnik izbral drugo vrsto dostave kot cenovno najugodnejšo standardno dostavo ponudnika, ponudnik ne vrne. Plačila vrne z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če se potrošnik izrecno strinja z drugim plačilnim sredstvom in zaradi tega ne nosi nobenih stroškov. Ponudnik lahko vračilo plačil zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
8.6 Potrošnik sme blago v odstopnem roku pregledati in preizkusiti v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja prek tega obsega (na primer vgradnje v hidravlični sistem, polnjenja z oljem, obdelave ali uporabe pri delu), odgovarja potrošnik.
8.7 Če se stranki ne dogovorita drugače, potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika in prilagojeno njegovim osebnim potrebam (izdelki po meri, izdelani po risbi, vzorcu ali specifikaciji potrošnika). Kadar pravica do odstopa za izdelek ne velja, ponudnik to navede pri izdelku ali v ponudbi, preden potrošnik odda naročilo.
8.8 Pravica do odstopa po tem poglavju velja samo za potrošnike. S poslovnim kupcem se ponudnik o vračilu blaga lahko dogovori posebej.
8.9 Celotne informacije, spletni obrazec in vzorčni obrazec za odstop so na strani Odstop od pogodbe.
9. Odgovornost za skladnost blaga (zakonsko jamstvo za potrošnike)
9.1 Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave. Domneva se, da je neskladnost obstajala že ob dobavi, če se pokaže v enem letu od dobave, razen če ponudnik dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti. Usklajeno obvestilo o zakonskem jamstvu za skladnost blaga je objavljeno na strani Reklamacije in garancija, povezava nanj pa je v nogi vsake strani spletne trgovine.
9.2 Potrošnik ponudnika o neskladnosti obvesti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil. V obvestilu neskladnost natančno opiše in ponudniku omogoči, da blago pregleda.
9.3 Potrošnik lahko zahteva, da ponudnik brezplačno vzpostavi skladnost blaga. Pri tem izbere med popravilom in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če je izbrani način nemogoč ali bi ponudniku v primerjavi z drugim načinom povzročil nesorazmerne stroške. Ponudnik skladnost vzpostavi v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni; ta rok se lahko podaljša za največ 15 dni, o podaljšanju in razlogih zanj pa ponudnik potrošnika obvesti pred iztekom prvotnega roka.
9.4 V primerih, ki jih določa zakon (zlasti če ponudnik skladnosti ne vzpostavi ali neskladnost kljub poskusu ostane), lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik takoj odstopi od pogodbe. Zaradi neznatne neskladnosti odstop od pogodbe ni mogoč. Ob odstopu od pogodbe potrošnik blago vrne na stroške ponudnika.
9.5 Stroške, potrebne za vzpostavitev skladnosti (zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela in materiala), nosi ponudnik. Če je bilo blago v skladu s svojo naravo in namenom vgrajeno, preden se je pokazala neskladnost, obveznost popravila ali zamenjave vključuje tudi odstranitev neskladnega blaga in vgradnjo popravljenega ali nadomestnega blaga oziroma kritje stroškov odstranitve in ponovne vgradnje.
9.6 Potrošnik ima v vsakem primeru pravico do povrnitve škode, ki mu je nastala zaradi neskladnosti. Dokler ponudnik ne izpolni svojih obveznosti iz tega poglavja, lahko potrošnik zadrži plačilo še neplačanega dela kupnine.
9.7 Če ponudnik v okviru te odgovornosti blago brezplačno popravi, se dveletni rok odgovornosti enkrat podaljša za eno leto. To velja za pogodbe, sklenjene od 12. 12. 2026.
9.8 Če je obstoj neskladnosti sporen, ponudnik potrošnika o tem pisno obvesti v osmih dneh od prejema zahtevka.
9.9 Pravice potrošnika iz tega poglavja prenehajo v dveh letih od dneva, ko je ponudnika obvestil o neskladnosti.
9.10 Postopek je opisan na strani Reklamacije in garancija.
10. Garancija
10.1 Za izdelke, za katere ponudnik ali proizvajalec izda garancijo, veljajo pogoji iz garancijskega lista, ki ga kupec prejme najpozneje ob dobavi blaga.
10.2 Za blago, za katero predpisi določajo obvezno garancijo za brezhibno delovanje (na primer električno ročno orodje), garancija velja najmanj eno leto od izročitve blaga.
10.3 Garancija ne izključuje pravic potrošnika, ki izhajajo iz odgovornosti ponudnika za skladnost blaga. Potrošnik ima zakonsko pravico, da v primeru neskladnosti blaga od ponudnika brezplačno zahteva vzpostavitev skladnosti.
11. Odgovornost za stvarne napake do poslovnih kupcev
11.1 Za poslovne kupce se glede odgovornosti za stvarne napake uporabljajo določbe Obligacijskega zakonika.
11.2 Poslovni kupec blago ob prevzemu pregleda in ponudnika o očitnih napakah obvesti nemudoma, o skritih napakah pa nemudoma po tem, ko jih opazi. Ponudnik ne odgovarja za napake, ki se pokažejo po preteku šestih mesecev od izročitve blaga, razen če je dogovorjen daljši rok.
12. Uporaba izdelkov in odgovornost
12.1 Kupec izdelke uporablja v skladu z navodili, tehničnimi podatki in namenom izdelka.
12.2 Ponudnik ne odgovarja za škodo, ki je izključno posledica nestrokovne vgradnje, uporabe v nasprotju z navodili ali tehničnimi podatki (na primer prekoračitve najvišjega dovoljenega tlaka), predelave izdelka ali običajne obrabe, razen če je škoda posledica pomanjkljivih navodil ali drugega ravnanja ponudnika. Ta določba ne izključuje odgovornosti za škodo zaradi smrti ali telesne poškodbe, za škodo, povzročeno namenoma ali iz malomarnosti, in odgovornosti za proizvod z napako.
12.3 Poslovnemu kupcu ponudnik ne odgovarja za škodo zaradi zastoja proizvodnje in za izgubljeni dobiček, razen če je škodo povzročil namenoma ali iz hude malomarnosti.
12.4 Določbe tega poglavja ne omejujejo pravic, ki jih ima potrošnik po zakonu.
13. Pritožbe in reševanje sporov
13.1 Kupec lahko pritožbo glede nakupa, dostave ali ravnanja ponudnika pošlje po e-pošti na info@komastroji.si ali po pošti na naslov sedeža ponudnika. Ponudnik prejem pritožbe potrdi najpozneje v petih delovnih dneh in kupcu sporoči, kako dolgo bo obravnava trajala. Na pritožbo odgovori pisno in odgovor obrazloži.
13.2 Ponudnik si prizadeva morebitne spore rešiti sporazumno.
13.3 Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je 20. 7. 2025 prenehala delovati.
13.4 Za razmerja med ponudnikom in kupcem se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore s potrošniki je pristojno sodišče, določeno z zakonom. Za spore s poslovnimi kupci je pristojno stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.
14. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke kupcev obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2). Podrobnosti so v Politiki zasebnosti in na strani Piškotki.
15. Končne določbe
15.1 Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni, zlasti zaradi sprememb predpisov, ponudbe ali načina poslovanja. Spremembe objavi na tej strani z datumom začetka veljavnosti. Za že oddana naročila veljajo splošni pogoji, ki so veljali ob oddaji naročila.
15.2 Če je posamezna določba teh splošnih pogojev neveljavna, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.
15.3 Za vprašanja, ki jih ti splošni pogoji ne urejajo, se uporabljajo predpisi Republike Slovenije.
KO-MA STROJI d.o.o.